Proceso de Contingencia

Contingencia de la entidad Tributaria

Evento cuando la entidad tributaria tiene intermitencia en sus servicios o se encuentra caída la conexión PAC-DGI.

Desde eDoc nube de GuruSoft se activa automáticamente la contingencia, por lo que el emisor de la FE puede seguir trabajando sin intervención, y de parte de GuruSoft se enviarán peticiones de los documentos automáticamente hasta recibir respuesta por parte de la entidad.

De manera posterior, el emisor deberá consultar el estado final de la factura (Autorizado/Rechazado) y tomar las acciones correspondientes según el código recibido.

Todos los servicios que ofrece GuruSoft cubren este tipo de contingencia

Contingencia del Facturador

Evento donde el emisor no puede transmitir o recibir respuesta de la solicitud de Autorización de Uso, por ello podrá realizar la emisión de documentos en Operación en Contingencia adoptando las siguientes indicaciones:

1. Generar las Facturas Electrónicas y sus Comprobante Auxiliar de Factura Electrónica, con la información de emisión en contingencia.

2. Almacenar de manera segura las Facturas Electrónicas, firmadas electrónicamente, para su posterior transmisión a un Proveedor de Autorización Calificado. El contribuyente podrá generar la factura en el modelo de operación de autorización de uso previa, contingencia, y transmitir todas las facturas generadas mientras dure el fallo en un plazo no superior a 72horas, contadas a partir de la emisión de la FE.

Este modelo de contingencia aplica para los servicios por consumo de librerías de GuruSoft.